武陵源某餐厅，做游客和本地人生意，老板龙哥。前年盘账时他发现一个扎心的数：平台推广加团购让利，拉来一桌新客平均要花八十多块，比五年前贵了一倍。会员系统上线一年，获客成本降到了六十块以内，正好三成。他们怎么做的，今天拆开讲。
获客贵到底贵在哪
龙哥的成本明细我看了。平台推广费一年四万多，团购套餐让利又是大头。最要命的是来的客人一次性，吃完就走，明年还得再花钱拉一遍。这等于每年都在为同一批客人重复付租金，越付越贵。这个结构不改，成本只会年年涨。
会员玩法是怎么设计的
方案分两层。底层是入会零门槛：买单时扫码就是会员，立减十块，先把人装进来。上层是老带新：会员推荐朋友注册，朋友首单会员得二十元券，朋友也得十五元券，两头都有甜头。规则简单到一句话能讲清，服务员买单时顺口一说就完事。
一年下来的数据
今年复盘，会员攒了四千六百多人，老带新带来的新客占了全年新客的三成半。关键在成本：老带新的券成本折算下来，拉一桌新客只要三十块上下，比平台便宜一半还多。平台推广他没停，但预算砍了四成，综合一算，获客成本从八十多降到六十以内。
龙哥说这个系统最值钱的地方，是客人终于成了他自己的。淡季发条会员日特惠，半天能订出三十几桌，这种号召力，以前只有花钱投平台才有。现在他逢人就劝：拉新的钱，一半给平台，一半给老客，后者划算得多。
后来龙哥又把这个思路延伸了一步：会员消费满额送特产伴手礼，成本十几块，客人发朋友圈的比例高了不少。他说餐饮做到后面，拼的就是谁家的客人愿意替你说话。系统管的是账，会员给的是情，两样都有了，店就活了。今年五一，他们店的翻台率创了开店以来的新高，获客成本反而还在降。
对了，系统一年费用六千二，他说这是他开店十年花得最值的一笔。
总结
获客成本降三成，核心是把拉新的钱从平台挪了一部分给老客。老带新两头给券，规则一句话讲清，服务员随口就推，这套玩法不挑店。你要做的话，先算算自家拉一桌新客花多少钱，再决定会员券给多大力度，账算清了再动手。