在张家界跑地接的同行，饭桌上聊得最多的就是这个话题：订单继续靠OTA，还是自己搞直订？我在网站建设这行干了十年，给本地好几家地接社做过小程序。我的看法是先别二选一，两条路搭配着走，听我把理由慢慢说完。
OTA的好和痛都很实在
OTA的好处明摆着：流量现成，客人自己找上门，旺季不愁没单。痛也明显，佣金一层层扣，到手只剩七七八八，价格还得跟着平台活动走。客人是平台的客人，下次来张家界，他想不起你的名字，只记得在哪个平台下的单。
还有个隐性问题：平台规则说变就变。去年有家地接社跟我抱怨，活动期被迫降价，一单两日游的利润被压到几十块钱，不干吧没排名，干吧白忙活。这种滋味，跑地接的都懂。说实话，平台本身没错，错的是把所有鸡蛋放一个篮子里。客人入口全在人家手里，你永远是给平台打工，这个结构性问题不解决，忙活一年到头一算，利润薄得像纸。
直订适合你哪些客人
直订不是跟平台抢所有客人，是接平台接不住的那部分。老客介绍来的、刷到你短视频来的、酒店前台推荐的，这些客人本来就想直接找你，给他一个下单的入口就行。一个小程序，行程挂上去，价格写清楚，能咨询能付定金，齐活。
永定区一家地接社的覃哥，前年做的小程序，花了不到一万。他跟我说直订单现在占三成，这三成的利润比平台单高出一大截，还没有账期。客人到了张家界，住武陵源也好、去大峡谷也好，行程都在他小程序里定的。他的经验是导客动作要轻：客人玩得开心时顺嘴一提，别追着人家扫码。他说导游结束语里加一句小程序里有电子版行程，扫码率翻了一倍，这个细节我觉得特别妙。
两条路怎么搭配着走
我的建议很实在：平台单继续做，那是基本盘；每一个服务过的客人，离团前都导到自家小程序里存着。发个优惠券、挂个会员价，下次他再来张家界，或者朋友要来，第一个想到的就是你。导一年下来，直订的比例自己就上去了。
总结
OTA和直订不是对立的，平台帮你拉新，直订帮你留旧，两条腿走路才稳。你要想试，先花几千块做个能看行程、能咨询、能收定金的小程序跑起来，别一开始就上大系统。跑通了，再慢慢加功能。