在张家界开特产店，最憋屈的是这个：店里人来人往，葛根粉莓茶摸了一圈，真正掏钱的没几个。溪布街一家特产店的彭哥跟我说，旺季一天进店三四百人，成交不到四十单。更难受的是，没买的人出了门，这辈子跟你再没关系。我说，这个损失能找补回来。
客流大不买，问题出在哪
游客不买，很多时候不是嫌东西不好，是嫌麻烦。大包小包拎着爬山不方便，行李超重还得加钱。你在店里只摆货，给他一个线上下单、邮寄到家的入口了吗？没有的话，人家一拍脑袋就走了，出门就忘。
还有一种客人是真犹豫：莓茶两百多一斤，没喝过不敢买。这时候你递杯试喝，再扫个码进小程序，他回家喝完了想再买，入口就在他手机里。没有这个入口，试喝那杯茶就白送了。
小程序商城怎么把客留住
做法其实不复杂。收银台放个小程序码，客人买单时顺嘴一句：扫码成为会员，今天这单打九折，下次线上下单还包邮。一个动作，客人从路人变成你商城里的会员。彭哥试了四个月，会员攒了两千多个。
顺带我再说个细节。彭哥把码贴在收银台玻璃罐旁边，罐里装着给客人试吃的葛粉糖。客人伸手拿糖，眼睛正好看到码，顺手就扫了。这个位置他试了三个地方才定下来，门口贴过，货架贴过，都不如收银台。
会员躺在商城里，淡季就有文章做了。过节发条土家腊肉的预售，天热推一波莓茶冷泡，彭哥今年三月淡季，线上复购做了三万多，顶淡季半个月的店租。以前淡季他只能守着空店打瞌睡。
上商城前把两件事想明白
一是货源要稳。线上下单看不见摸不着，品质砸了，退货比店里凶。二是快递要谈好，跟快递站谈个协议价，一单省两三块，一年下来不是小钱。张家界寄外地的件多，这个价谈得下来，你量大他更乐意。
我还得提醒一句，小程序商城上线头一个月，别指望线上订单哗哗来。彭哥头一个月线上只卖了九单，他没灰心，照常在收银台引导扫码，客人买不买单都提一嘴。这种事是攒出来的，会员池子过了千人，线上单自己就冒出来了。心急的做不了这个。
总结
客流大不买，一半是麻烦，一半是没后续。小程序商城干的就是把进店的人留下来，走了还能找得着。你要做的话，先选店里最好卖的三五样特产上线跑起来，别一上来全店几百个品种都搬上去。