张家界做旅拍的小向,去年五一差点崩溃。玻璃栈道、天门山两个点位的拍摄撞了档,摄影师赶不回来,客人在景区门口干等两小时。他用微信接龙排期,旺季一天二十多组客人,不乱才怪。后来找我上了预约排期系统,才算喘过气来。
旅拍排期为什么特别容易乱
旅拍这行比别的预约复杂在,一单要凑齐好几头:客人的档期、摄影师的档期、化妆师、服装,还有景区点位的时间窗口。任何一头对不上,整个单就卡住了。旺季改期的客人还多,微信里翻聊天记录翻得眼冒金星。
小向我印象最深的一句吐槽是:有次给客人排重了摄影师,只好自己扛相机顶上,拍完回来连夜修图修到三点。钱没多挣,人差点熬垮。这种乱,光靠细心是治不了的。旅拍这行还有个特殊性,客人都是远道而来,改期成本高,情绪也大。一次撞单毁掉的不只是这单生意,还有平台上的几十条好评积累,这个代价小向是真切尝过的。
排期系统管的就是这几头
系统上线后,逻辑就顺了。客人在小程序里选套餐、选日期、选点位,付定金锁档。摄影师和化妆师的档期在后台一张表,谁被订了、哪个时段空着,一眼看清,重复排单系统直接拦下。改期的客人在手机上进系统改,不用一条微信来回到半夜。
还有个意外收获是定金。以前微信说好就算数,客人放鸽子一点办法没有。现在下单先付三成定金,爽约率从两成多掉到个位数。小向说去年国庆七天接了四十六组,一单没撞,搁以前想都不敢想。他自己算过,一次撞单赔偿加口碑损失小五千,系统钱也就三次撞单的事,这么一想,他当初犹豫的那两个月纯属白熬。
小店要不要上、怎么上
一人工作室或者夫妻店,单量一天三五组,用好共享表格也能对付。摄影师超过三个、日单量上十组的,表格肯定扛不住,系统的钱别省。这类排期小程序模板几千块,定制也就一万多,比一个旺季撞单赔的钱少多了。
总结
旅拍排期乱,根子是多线程的事用单线程的办法管。把人、档期、点位都放进系统,冲突自动拦,定金先收住,旺季就稳了。你要想弄,先把自家套餐、点位、人员列张表,我帮你看看模板够不够,不够再谈定制。