每年六月，我的电话就开始忙起来，全是问预约系统的。张家界的预约季跟着暑期走，民宿、旅拍、采摘园，七月一到全进高峰。可年年都有老板拖到六月底才动手，上线就撞旺季，兵荒马乱。今天把提前准备的清单摆出来，现在动手正是时候。
第一查：房态和档期理顺了没
预约系统的底子是数据准。民宿的房型房数、旅拍的摄影师档期、采摘园的接待量，这些底子数录错了，系统越自动，错得越快。旺季前拿一周时间，把底子数一条条核对进去，这个笨功夫省不得。
武陵源一家客栈去年就吃这个亏：系统里多录了一间房，旺季真就超售了一晚，客人到店没房，赔的钱加差评，比系统一年费用还贵。录完数据，找人模拟下几单全流程测一遍，这步千万别跳。
第二查：定金和退改规则写清了没
旺季是退改纠纷的高发期。定金收几成、提前几天退能全返、临时退怎么扣，这些规则必须白纸黑字写在预订页，客人付款前能看到。规则模糊的，旺季你就是跪着也扯不清。永定区一家做宴席的，把规则写清之后，纠纷直接少了一半，这个道理放之各行业皆准。
第三查：人手排班跟着系统走了没
系统能接单，不等于店里接得住。预约量上来后，前台确认、现场接待、客服答疑，都得有人。旺季前的排班表，要照着系统的预约量预报来排，别还跟淡季一个节奏。采摘园的田姐有个做法值得学：每天早上看一眼未来三天的预约数，灵活调人手，旺季再没乱过。
对了，还有件事容易被忽略：预约系统里的价格日历，旺季前要逐天核对。周末价、节假日价、平日价，填错一天，要么自己亏要么客人闹。武陵源有家民宿去年把端午的价格填成了平日价，十几单全按低价卖了，老板咬着牙认了，说诚信不能打折。这个教训值几千块，现在分享给各位，旺季前多花一小时核对价格日历，这钱就省下了。
总结
预约季的备战就三查：底子数据查准、定金规则查清、人手排班查够。系统是你的武器，但武器要人使，提前一个月磨合，旺季才使得顺手。你要做的话，今晚先把自家旺季的接待规则理成一页纸，那是万事的第一步。