可能有老板觉得奇怪:停车是停车场的事,跟我开店的有啥关系?关系大了,自驾游的客人,第一件事是停车,第二件事才是消费。他的车停在哪,决定了他逛哪条街、进哪家店。这两年张家界在推智慧停车,这个变化里藏着商家的机会,今天说道说道。
自驾游客人的新习惯
现在的自驾游客,进景区前先在手机上查车位、看价格,导航直接到有空位的场子。车停稳了,打开手机找附近吃喝玩乐,这一套动作行云流水。商家要明白:你在线上地图和平台上的信息全不全、评分高不高,直接决定这些客人停完车走向谁。
武陵源一个餐馆老板就尝到了甜头。他把自家在地图上的信息补全:营业状态、招牌菜、停车场指引,还标了凭停车小票送酸梅汤。就这么个小动作,自驾客人占比明显上来了。
商家能搭的三个顺风车
一是信息顺风车。把地图平台上自家的信息核一遍:地址、电话、营业时间、照片,错一个字都可能把客人导到别家。这个不花钱,就是费点心。
二是联动顺风车。跟附近的停车场、充电桩运营方搭上话,消费满额送停车券或者充电优惠,对自驾客人来说,停车优惠是实打实的诱惑。市区几家商场已经在这么玩了。
三是服务顺风车。店里备一张周边停车指引卡,客人问起来随手递上。这个细节成本几毛钱,客人的好感是实打实的,好评里提一嘴,比广告管用。
再多说一句趋势。智慧停车只是开始,整个城市的旅游服务都在往线上挪:门票、导览、接驳车、投诉建议,客人一部手机全办了。商家看着是别人家的事,其实每一件都在改变客人的消费习惯。今天的客人习惯了手机上搞定一切,明天就会用同样的标准要求你的店。早一天把线上的门脸收拾好,就早一天接住这波客人,这是眼下最划算的投入。
对了,搭这趟车不用花大钱,先把地图上自家信息核准,今晚就能办完头一件。
总结
智慧停车这事,表面是停车的事,实际是自驾客流重新分配的事。客人跟着车位走,生意跟着客人走,把线上的门脸补全、把停车的优惠搭上,这趟顺风车就算搭上了。你要做的话,今晚先在手机地图上搜搜自家店,看看客人看到的是个什么门面。