最近跟景区周边几个做扫码导览和点餐的商家聊，大家都在议论同一件事：扫码服务的规矩越来越细，以前那些强推关注、诱导下载的玩法，现在行不通了。有商家被游客投诉后整改的，也有提前自查躲过麻烦的。今天把这里面的讲究说清楚。
规矩的核心就两条
头一条：扫码不能强制。游客扫个码看导览、点个餐，你不能先弹出来必须关注公众号、必须注册才能用。游客是来玩的，不是来给你攒粉丝的，强扭的瓜不甜，还落一身投诉。第二条：信息不能乱收。点个餐要人家通讯录权限，看张地图要人家精确位置常驻，这些过度收集的做法，现在是严查的对象。
可能有商家觉得委屈：不这样我怎么攒客人？我理解这个心思，但路子得换。让人自愿扫码的理由只有一个：你提供了真方便。导览做得清楚、点餐省得排队，客人自然愿意留下。
合规的扫码服务长啥样
我给商家们的建议是三化。轻量化：扫码即用，不强制关注注册，想用就用。透明化：要收集什么信息、用来干什么，页面上写明白。选项化：关注、注册、会员，都做成可选项而不是必答题，愿意的留下，不愿意的也不耽误人家用。
景区门口一家做导览的商户就是这么改的，把强制关注去掉了，改为导览页末尾放一句自愿关注。他本以为关注量会暴跌，结果三个月下来，掉是掉了点，但留下的都是真人，投诉直接归零，景区那边还把他树成了正面例子。
往后看，这个规范的方向不会松只会紧。景区要的是游客体验，商家要的是长久生意，这两件事在扫码这点上是拧在一起的。游客被强制关注烦透了，对整个景区的印象都打折扣，到头来伤的是所有商家的饭碗。所以别把这个规范当成跟商家过不去，它实际上是在替正经做生意的清场子。早适应的商家，往后都是受益者，这一点时间会证明。
对了，改完之后建议隔半个月自己再扫一遍，规矩在收紧，自查要成习惯。
总结
扫码服务的规范方向很清楚：游客自愿、信息透明、收集有度。靠强推攒下的粉丝是虚的，靠方便留下的客人才是真的。你要是有扫码类的服务，今晚就自己拿手机扫一遍，凡是弹出来强制干什么的，赶紧改，早改早安心。